昨天，市工商局12315投訴舉報中心公布2004年北京投訴熱點，手機和房屋中介分別位居商品類和服務類第一位。小靈通服務、網絡游戲等新問題首次成為投訴熱點，工商部門歷數(shù)房屋中介“七宗罪”，并向消費者發(fā)布相應的消費警示應對。
在去年大舉進攻市場的“小靈通”也因入網不規(guī)范、一號售兩家、拖延三包期等問題遭到消費者的投訴。12315提示消費者：在購買“小靈通”時，一定要核對入網協(xié)議上是否是本人姓名。如果遇到銷售商拖延開通“小靈通”的情況，及時與網通公司或有關投訴部門聯(lián)系，盡快解決，以維護自身合法權益。
租房
提供虛假房源
中介公司通常以“現(xiàn)有房源、馬上入住”、“超值特價數(shù)量有限”等借口為由，要求消費者先交納中介費用，但其收錢后，或是以房主有事，或是以業(yè)務員忙等借口阻止消費者看房，均不能按原約定時間提供房源。
服務合同簽易解難
一些中介公司在與消費者簽訂的中介服務合同上，“服務時限”一欄中填入“滿意為止”，然后長時間不提供中介服務，當消費者要求解約時，中介公司又以此條款為由拒絕退費。
合同到期押金難退
消費者反映，多數(shù)中介公司在租賃合同到期后，以各種理由拒絕退還消費者事先交納的房屋租賃押金。
拖延維修配套設施
現(xiàn)在中介公司在出租房屋時，提供家具、電器等配套設施已經愈來愈普遍。由此引發(fā)的配套設施損壞，維修責任由誰承擔等問題也日益凸現(xiàn)。中介公司經常不按合同約定，拖延或拒絕提供維修服務，影響消費者正常使用。
買房
買房容易過戶困難
當消費者按照合同約定交付購買二手房的錢款后，中介公司卻拖延辦理過戶手續(xù)，或是辦理的手續(xù)殘缺不全。
過戶之后拖延交房
消費者已經交款并辦理完過戶手續(xù)，中介公司卻拖延辦理交房手續(xù)，造成消費者無法入住。
所購房被二次銷售
中介公司在與消費者簽訂二手房銷售合同后，單方將該二手房再次銷售。
12315中心提示
在租房買房時，確認合同條款內容，避免盲目簽字帶來損失；謹慎交費，并保存交費憑證及合同文本；不要輕信中介公司的口頭承諾。