發(fā)布時間：2018-5-17 10:59:25來源：楚天都市報
楚天都市報訊 （記者胡長幸 通訊員王宏玲）共有部分和物業(yè)共用部位有沒有區(qū)別？物業(yè)管理和物業(yè)服務可以算同義詞嗎？以往不少城市的物業(yè)管理的術語規(guī)范都是“地方話”，各地對相同或相近術語的概念和內涵各有差異，給工作開展和跨區(qū)交流帶來一定困擾。而如今，“普通話”版規(guī)范即將誕生。
5月15日，全國物業(yè)服務標準化技術委員會一屆三次全體會議暨《物業(yè)管理術語》、《物業(yè)服務顧客滿意度測評》、《物業(yè)服務安全與應急處置》等三項國家標準編制工作啟動會在武漢舉行。會上，由中航物業(yè)主導的這三項物業(yè)管理行業(yè)國家標準的編制工作正式啟動，計劃在一到兩年內推出。
據(jù)悉，三項標準均屬于國家標準委制定的《2017年國家標準項目立項指南》中“支撐國家重大規(guī)劃及其它重要項目”的立項范圍，也是國家標準委和國家發(fā)改委共同編制印發(fā)的《生活性服務業(yè)標準化發(fā)展“十三五”規(guī)劃》十大重點任務涉及的項目，這是物業(yè)管理行業(yè)首次立項國家標準，并且一次立項三個國家標準。
其中，《物業(yè)管理術語》規(guī)定了物業(yè)管理和服務活動中的物業(yè)基礎通用術語，有關信息、服務、運作等的術語�！段飿I(yè)服務顧客滿意度測評》規(guī)定了物業(yè)管理行業(yè)開展顧客滿意度測評所采用的指標體系、調查方案的設計、測評模型與估計和統(tǒng)計分析方法。
而《物業(yè)服務安全與應急處置》已納入《城鄉(xiāng)建設領域強制性產(chǎn)品標準體系》，作為物業(yè)服務領域唯一強制性標準為國家強制標準，相當于為物業(yè)管理行業(yè)“立法”。標準編制的目的在于明確物業(yè)服務組織的安全權責底線，規(guī)范物業(yè)服務組織的安全生產(chǎn)，提升物業(yè)服務組織的應急處置能力。
全國物業(yè)服務標準化技術委員會主任委員沈建忠表示，中國已經(jīng)進入到高質量發(fā)展的階段，然而服務于人民群眾對美好生活向往的物業(yè)服務行業(yè)，各地標準體系不一，服務要求滯后。首次為該行業(yè)立項三個國家級標準，旨在進一步優(yōu)化完善物業(yè)服務行業(yè)標準體系，為行業(yè)提供標準化的視野和思路，起到更好規(guī)范管理、促進服務升級的作用。