發(fā)布時間：2005-6-23來源：晨報
“投訴電話一直沒斷，接電話人員中午都沒休息，”市消協(xié)指導(dǎo)部主任吳東明說，“投訴內(nèi)容主要集中在房地產(chǎn)、電信、銀行等行業(yè)，這些都是去年的投訴熱點�！�
晨報開通的熱線85766315，也接到大量涉及房地產(chǎn)、電信、保險等行業(yè)的投訴。
家住漢口的余先生一早來電：“我剛買了套房子，開發(fā)商出示合同時，在有關(guān)消費者利益的選項上已經(jīng)事先打了叉，而對他們自己有利的條款就空出來讓我們填，這很不公平�！�
青山的劉先生說：“我的小靈通被盜，我到電信局申請了停機(jī)保號，想要退還話費，可是他們不肯。說是讓我再買一部，然后再把話費給我充上去，這不是強制消費嗎？”
吳東明提醒消費者，投訴時需要提供“霸王條款”的證據(jù)，如合同、協(xié)議、通知、聲明等，否則很難替消費者維權(quán)。